Capa de ***** descascando em 1 mês

Bom dia Cristina, tudo bem?

Lamento pelo transtorno e compreendo a sua situação. Gostaria de esclarecer que este canal é diretamente da franqueadora. A Loft é uma rede de franquias, e cada unidade possui seu próprio gerenciamento, estoque e CNPJ. Por isso, nem sempre temos acesso a todas as informações sobre casos específicos de cada loja.

Após receber sua reclamação, entrei em contato para compreender melhor o ocorrido e esclarecer alguns pontos sobre o nosso atendimento. Felizmente, durante a nossa conversa, pude explicar alguns aspectos do funcionamento da nossa franquia que podem ter causado dificuldades na validação da garantia.

Já encaminhamos uma solução para o seu caso, com o objetivo de garantir que sua experiência como cliente da Loft não seja prejudicada.

Queremos que você se sinta à vontade para voltar às nossas lojas, com a certeza de que priorizamos sempre um atendimento ágil, transparente e eficiente.

É importante ressaltar que cases por serem itens de uso diário e constantemente manuseados, estão sujeitos a fatores externos como suor, pressão, temperatura e armazenamento, que podem influenciar sua durabilidade e desempenho.

Por fim, convidamos você a avaliar meu atendimento no Reclame Aqui, sua opinião é essencial para que possamos continuar melhorando.

Qualquer dúvida, estou à disposição!

Um grande abraço,
Atendimento Loft Design