Produto danificado
Em réplica
Guarabira - PB
05/06/2026 às 08:32
ID: 250570185
Gostaria de abrir uma reclamação da Empresa Loft, CNPJ 50.XXX.XXX/0001-XX.
Comprei fones de ouvido da marca Conext C1 e C3.
Um funciona e o outro veio com defeito.
Liguei para os números ***** (SAC) e ***** (Assistência Técnica de Curitiba-PR) para resolver.
Me mandaram deixar o fone e a nota fiscal na Assistência Técnica de Curitiba-PR e nunca mais me deram um retorno.
Não respondem no WhatsApp nem atendem ligação.
Aguardo um retorno urgente.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:55
Olá,
Lamentamos pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados.
Ao recebermos sua manifestação, realizamos tentativas de contato por meio do número de telefone disponibilizado na plataforma Reclame Aqui. Entretanto, fomos informados pela pessoa que atendeu que o número não pertence ao consumidor que registrou esta reclamação, impossibilitando o prosseguimento do atendimento por esse canal.
Temos total interesse em esclarecer o ocorrido e auxiliar na resolução da demanda. Por isso, solicitamos que nos envie, por essa plataforma, um número de telefone atualizado para contato, para que possamos localizar seu cadastro e verificar o status do atendimento junto à assistência técnica autorizada.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para darmos continuidade à análise do caso.
Atenciosamente,
Equipe Loft Design
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 11:06
Eu atualizei o número de telefone na plataforma. Me liguem ou deixem seus contatos.