Pulseira para Apple Watch Ultra com defeito e sem resolução após 2 meses
Resolvido
Cachoeirinha - RS
12/06/2026 às 16:58
ID: 251251419
Comprei uma pulseira de couro marrom, magnética, para o Apple Watch Ultra. Apos dois meses ela começou a abrir e levei no mesmo quiosque do shopping Iguatemi Porto Alegre para questionar sobre o problema.
Eu deixei a pulseira no dia 18 de abril com o *****.
Ele avisou que iria falar com a proprietária para realizar a troca e até hoje dia 12 de junho não resolveram.
Cpf *****
*****
Anexo fotos da conversa do WhatsApp da loja.
So quero que resolvam o meu problema.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:22
Prezado Mauro,
Gostaria de enfatizar que contato por aqui é direto com a franqueadora, ou seja, a Loft é uma rede de franquias e cada unidade possui seu gerenciamento, estoque, CNPJ etc. Por esse motivo não temos todas as informações sobre casos específicos que acontecem em cada unidade!
Recebemos sua reclamação e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Lamentamos o transtorno relacionado à pulseira adquirida para o Apple Watch Ultra e pela demora no retorno sobre a sua solicitação. Informamos que já estamos em contato com a loja responsável para verificar o caso e buscar uma solução o mais breve possível.
Assim que recebermos o posicionamento da unidade, daremos continuidade ao contato para dar continuidade ao atendimento e resolver a situação do produto.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Loft design
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 11:47
Problema resolvido depois de envolver a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10