Loft Floripa Shopping

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Florianópolis - SC

16/05/2025 às 10:08

ID: 217241007

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Pesquise bastante e peguei orçamentos em diversos lugares para trocar a tela do meu tablet samsung galaxy S6 lite, que havia caído no chão e trincado a tela (estava funcionando normalmente). Após muita procura, encontrei a loft e conversei com o *****, que foi super atensioso e solicito. Na conversa, ele me disse que o problema na verdade deveria ser o vidro e não a tela toda, disse que eles eram referencia nesse tipo de serviço, que era muito delicado, e que poderia me entregar ele feito em até 1h. Ele me passou muita confiança e profissionalismo, isso junto com estarem a anos no mercado fazendo esse tipo de serviço, me fez fechar e marcar uma hora.

Cheguei no local e ele não estava, conversei com outro atendendo que me passou que na realidade a peça não havia chegado (não fui avisada) e que não sabia quando seria. Me disse também que deveria assinar um termo, ficando ciente de que poderia acontecer estragos na tela, pelo tipo de trabalho. Nenhuma dessas informações haviam sido passadas para mim no momento da contratação com o *****, o que já mostra uma grande falta de responsabilidade da parte deles, mas aceitei, pois ele me disse que em todos esses anos nunca havia acontecido.

Acabou que só consegui pegar 4 dias depois, ao invés de 1h. Estava funcionando normalmente, mas com duas manchas grandes na tela. Ficou com eles novamente mais 2 dias.
Quando busquei, estava apressada e acabei não testando, mas chrgando em casa a caneta não estava funcionando, mandei mensagem novamente e mandaram levar la pela TERCEIRA VEZ. Levei e me disseram que eu havia assinado o contrado e sabia que poderia acontecer, que a última assistência poderia ter danificado a tela e o ideal seria trocar o display inteiro. Sendo assim, fora os 700 do vidro, seriam mais 1.000 do display.

Por fim, vou pagar 700 reais apenas para estragarem e mais 1.000 (em outro lugar) para trocar a tela, que poderia terem me dado de primeira opção. Não importa que assinei um termo, no momento de vender era tudo lindo e depois não podiam fazer nada porque já tinha assinado. Muito irresponsáveis.