LOJA LOFT ASSIT TECNICA SE NEGA A CUMPRIR A GARANTIA DE 90 DIAS DE UM PRODUTO
Não respondida
Florianópolis - SC
18/11/2025 às 12:16
ID: 232212201
Solicitei a troca da tela traseira do iphone 14 pro max dia 10/10/2025 e paguei 700,00. Após, 3 dias o telefone apareceu com um trincado. Entrei em contato e questionei, pois não havia completado 72h e o telefone trincou a tela do nada. Alias, tenho garantia de 3 meses da qualidade do produto.
Foi realizado a troca a tela dia 14/10/2025 e fpi-me dito que não me preocupasse pois ele tinha 90 dias de garantia e, que a mesma comecaria a valer a partir desta troca.
Dia 17/11/2025 aparece um novo trincado no canto da tela. Entro em contato com a loja LOFT ASSISTENCIA TECNICA DO FLORIPA SHOPPING ( FGC COMERCIO DE ACESSORIOS E ELETRONICOS EIRELI - CNPJ *****) e o funcionário me diz que não ha troca. Como assim? Tenho toda a conversa anterior com a loja q foi-me dito que não me preocupasse pois teria 90 dias de garantia. Agora a loja não quer trocar a tela, diz q a garantia não cobre. O produto deles não é bom e, a garantia não cobre?
Quero a troca da tela ou meu dinheiro de volta!
Tenho toda a conversa onde garantem que tenho garantia de 90 dias.
Aguardo retorno
*** EM ANEXO A NOTA FISCAL