Compra de 1 kit de 5 camisetas Tomy e não recebi

A empresa faz divulgação no Instagram, algumas pessoas comentam que os produtos são excelentes, que receberam dentro do prazo, no entanto, acredito que essas recomendações são de perfis falsos, ou seja, criado pela própria empresa para induzir pessoas a comprarem e eles darem o [Editado pelo Reclame Aqui]! Paguei via pix em dezembro de ******* a compra de um kit com cinco camisas Tomy, recebi o e-mail de confirmação da compra e até o momento não recebi o pedido. Essa empresa está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas através de anúncios pelo Instagram. Fiquei extremamente chateado!