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Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

22/11/2022 às 17:02

ID: 153837003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato com a assistência no Floripa Shopping e conversei via WhatsApp com o funcionário da loja e combinei dia e horário para a troca de vidro do celular. Em momento algum foi me avisado da possibilidade do técnico não conseguir realizar a troca e deixar meu celular que estava funcionando sem problemas no touch completamente QUEBRADO. Daí a Gerente me informou sobre "o risco", eu perguntei qual? Ela me informou que poderia deixar de funcionar, mas nas minhas trocas de mensagens ela não encontrou a informação que o funcionário deveria ter me dado. Eu simplesmente estou sem conseguir trabalhar porque eu tinha só um aparelho e havia deixado bem claro que da necessidade de ficar pronto no mesmo dia, por isso agendei. Ficaram de me dar uma solução hoje, 21/11, pela manhã, e por enquanto nada. Entrei em contato com a loja e me informaram que a gerente só estaria a partir das 13hs, mas no sábado, dia 19, a mesma gerente ficou de me resolver o problema pela manhã. Uma falta de profissionalismo e descaso com o cliente. Sinceramente o próximo passo será eu abrir uma reclamação no Procon, caso a loja não resolva minha situação.