LOFT

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Ribeirão Preto - SP

28/05/2026 às 17:35

ID: 249972513

Sou proprietária de um imóvel alugado e fiquei tranquila quando o inquilino contratou a garantia da Loft/CredPago, acreditando que, caso ele deixasse danos ou pendências, o imóvel seria restabelecido conforme a vistoria inicial.

Mas a realidade foi completamente diferente.

O imóvel foi devolvido com diversos reparos necessários, foram enviados orçamentos e, mesmo assim, a Loft realizou pagamento parcial muito abaixo do valor necessário para os consertos. Um dos itens negados foi o reparo de um ar-condicionado que apresentou falha funcional na vistoria de saída, mas foi classificado como desgaste natural.

Além disso, houve demora excessiva na análise e ausência de retorno efetivo pelos canais de atendimento.

Resultado: estou há cerca de 3 meses sem conseguir recolocar meu imóvel para locação, arcando com prejuízos e pagando reformas do próprio bolso.

Fica aqui meu alerta para outros proprietários: antes de confiar na garantia oferecida, entendam exatamente o que realmente é coberto e como funciona o processo de análise, porque a expectativa criada pode ser muito diferente da prática.