Veículo furtado e leiloado sem notificação após pagamento dos débitos
Respondida
Mesquita - RJ
03/01/2026 às 07:31
ID: 236474825
Vim relatar a minha indignação .
Tive um veículo furtado na porta de casa na baixada Fluminense, o mesmo foi encontrado na cidade de Campos de Goytacazes dias depois . Ao entrar em contato com a delegacia local para ir até a cidade buscar o veículo, fui informada que primeiro precisaria aguardar o veículo passar pela perícia . Após está liberado da perícia o carro seguiu para o pátio da Log dep e eu fui até a delegacia local pegar o alto da entrega no dia 07/11/2025 e em seguida fui para o pátio que já estava fechado, pois sai da delegacia às 16:45h e o pátio fechava às 17h. Passei a noite na cidade e no dia seguinte voltei ao pátio . Ao ser atendida pela funcionária Jessica , fui informada que não poderia tirar o veículo, pois haviam débitos . Na mesma hora comecei a pedir dinheiro emprestado a família , para pagar as multas e conseguir voltar com o carro, pois tenho um filho de 5 anos que tive que deixar com a minha irmã para poder ir a campos mas a atendente disse que não iria adiantar pagar as multas , pois o carro só seria liberado se eu trouxesse o documento do agendamento da vistoria do gás , o que seria impossível, pois moro a mais de 300k de distância deles e para agendar o gás e teria que ir pessoalmente.
Bom toda essa exigência para um veículo proveniente de furto , pois o mesmo não foi pego andando com multas.
No dia 11/12/2025 consegui finalmente pagar todos os débitos , no dia 15/12/2025 consegui data para vistoria do gás.
No dia 16/12/2025 estava indo para campos finalmente retirar o veículo e para a minha surpresa fui informada que o veículo havia sido leiloado e arrendado no leilão que aconteceu no dia 15/12 /25, como assim? Não fui notificada em momento algum que o carro iria à leilão , o carro foi leiloado sem débito algum, pois a a data que foi arrematado, foi posterior ao pagamento dos débitos . Quantas falhas e erros .
Tentei de todas as formas falar com a supervisora Thaís, mas a atendente Jessica ignorou o meu pedido e disse que todas as informações cabíveis já haviam sido passadas .
Sigo aqui buscando orientações jurídicas para reaver o meu bem, pois o mesmo encontra-se financiado pelo banco Santander e sendo pago as parcelas em dia .
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:37
Prezada Sra. Elisangela,
Registramos o recebimento de sua manifestação e compreendemos a relevância do tema apresentado. Nesse sentido, cumpre esclarecer, de início, que a LOG DEP LOGÍSTICA, DEPÓSITO E GESTÃO DE TRÂNSITO LTDA atua como concessionária responsável pela guarda e gestão de veículos no Município de Campos dos Goytacazes/RJ, observando os procedimentos legais e as determinações dos órgãos competentes.
Em atenção ao caso relatado, seguem os esclarecimentos com base no histórico devidamente registrado:
a) Data do RO *****;
b) A proprietária teve acesso ao veículo em *****, conforme por ela informado, ocasião em que lhe foram prestadas orientações acerca dos requisitos necessários à sua retirada;
c) A notificação formal foi regularmente expedida por esta empresa em *****, ao endereço constante no cadastro do sistema público, com comprovação de envio e recebimento devidamente arquivada;
d) O veículo foi regularmente levado a leilão em *****, após o transcurso do prazo legal aplicável.
Cumpre esclarecer que, à época do atendimento mencionado, foi informado pelos colaboradores desta concessionária que o veículo possuía débitos de multas e taxas junto ao DETRAN, cuja quitação constitui condição indispensável para a sua liberação.
Eventuais orientações adicionais prestadas inserem-se no contexto do processo regular de regularização do veículo, não se configurando como requisito para sua retirada, a qual permanece condicionada ao cumprimento integral das exigências legais, no caso a quitação integral dos débitos e na regularização perante os órgãos competentes, nos termos legais.
Conforme relatado na própria manifestação que ora se responde, a quitação dos débitos ocorreu apenas em *****. Contudo, não houve comunicação tempestiva a esta concessionária, sendo que, nessa data, o veículo já se encontrava vinculado ao procedimento de leilão, posteriormente realizado em *****.
Ressalte-se, ainda, que, ao contrário do informado na reclamação em tela, o veículo foi arrematado em leilão realizado em *****, e não em *****, conforme se verifica, inclusive, em informação pública divulgada pelo Município de Campos dos Goytacazes, em seu portal na Internet: https://www.campos.rj.gov.br/exibirNoticia.php?id_noticia=101458
Nesse contexto, cumpre destacar que:
a) A retirada do veículo está vinculada ao cumprimento integral das exigências legais e administrativas, não sendo possível à concessionária excepcionar tais requisitos;
b) O procedimento de leilão observa regramento legal específico e prazos definidos, não se tratando de ato discricionário da concessionária;
c) A notificação foi realizada de forma regular aos interessados, conforme comprovantes arquivados;
d) O processo de leilão envolve etapas administrativas obrigatórias, como elaboração e publicação de edital, que demandam elaboração e preparação prévias, nos termos da legislação vigente;
e) Esta concessionária atua na condição de fiel depositária, limitando-se ao cumprimento das determinações legais e administrativas aplicáveis.
Ressalta-se, ainda, que houve acesso prévio ao veículo e ciência das condições para sua retirada, em momento anterior à notificação formal, evidenciando a existência de oportunidade para adoção das providências necessárias dentro do prazo legal.
Diante disso, não se identificam irregularidades na condução dos procedimentos, os quais observaram os parâmetros legais, contratuais e operacionais aplicáveis.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais, inclusive pelo e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
LOG DEP LOGÍSTICA, DEPÓSITO E GESTÃO DE TRÂNSITO LTDA