LOG DEP LOGISTICA, DEPOSITO E GESTAO DE TRANSITO LTDA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/12/2025 às 12:25

ID: 234816315

Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação à empresa LogDep (Depósito de veículos - Campos de Goytacazes). São irresponsáveis como cuidado dos carros, uma desorganização.

No dia 20/11/25 arrematei uma carro na EBL Leilões, no site com as fotos do veículo e toda situação legal do carro . Realizei o pagamento das taxas e agendei a retirada para o dia 04/12/15 na empresa Log Dep em Campos. A responsabilidade dos cuidados com os veículos arrematados neste leilão é de inteira responsabilidade da empresa LogDep (Depósito de veículos ) .

Ao chegar no local para a retirada, foi solicitado apresentar a minha documentação. Fui informada de que, para entrar no depósito, seria necessário já estar com o reboque, não sendo permitido entrar a pé, mas somente para efetuar a retirada do carro.

No momento em que fui pegar o veículo, constatamos que ele se encontrava em condições diferentes das apresentadas nas fotos da arrematação, especificamente com a porta do motorista danificada e o vidro totalmente trincado, dano que não existia no momento da arrematação.

Imediatamente, relatei o ocorrido ao setor administrativo da LogDep, onde fui atendida pela atendente Michele e supervisora Thais, solicitando a reparação do vidro danificado. Na ocasião, A Sup. Thais chegou a sugerir a desistência da compra, porém informei que isso não seria possível, visto que já havia arcado com custos de reboque e chaveiro, tornando inviável a desistência. Ressaltei que alguém deveria se responsabilizar pelo dano ocorrido após a arrematação. E não seria o Leiloeiro, conforme consta no Edital. A Log Dep que é totalmente responsável pelo cuidado com o veículo até a retirada.

Diante disso, a supervisora emitiu um documento solicitando o envio de três orçamentos de empresas para a reposição do vidro, informando que a LogDep se responsabilizaria pelo custo do vídeo e havendo necessidade, até do reboque para levar o veículo até o local de conserto, com prazo de até cinco dias úteis para retorno.

No terceiro dia útil, encaminhei os três orçamentos, todos devidamente identificados com CNPJ e dados completos, conforme solicitado, juntamente com os meus dados bancários. No dia seguinte, fui informada por whatsapp, de que os valores apresentados estavam acima do custo praticado pela empresa.

Após isso, no quinto dia útil, tentei novo contato para resolução do problema, porém não obtive mais retorno, nem pelo WhatsApp, nem por telefone, pois não fui mais atendida.

Atualmente, encontro-me com um prejuízo significativo, motivo pelo qual exijo o ressarcimento e a reposição do vidro do veículo, uma vez que é responsabilidade da empresa cuidar e zelar pelos veículos até a retirada pelo proprietário, respondendo por quaisquer danos ocorridos nesse período.

Aguardo uma solução imediata para o caso.
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Pix para depósito do valor :
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Banco Santander
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Atenciosamente,

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