Atraso na entrega e falta de atualização sobre o pedido pela transportadora Grafitte Jalecos
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/04/2026 às 21:14
ID: 246278103
Realizei uma compra na loja Grafitte Jalecos, onde a transportadora era essa. Abro o site solicitado e não consigo atualizações do meu pedido que está atrasado há mais de 20 dias. Preciso de um retorno urgente
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:18
Olá, Beatriz!
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos pelos transtornos causados.
Gostaríamos de esclarecer que somos uma plataforma TMS, responsável por oferecer suporte tecnológico às transportadoras parceiras, por meio de ferramentas de gestão e acompanhamento de entregas.
No seu caso, identificamos que a entrega está sendo realizada por uma transportadora parceira que utiliza o nosso sistema, mas que atua de forma independente em suas operações logísticas.
Ainda assim, para te auxiliar, verificamos o status do seu pedido e encaminhamos mais detalhes sobre a entrega via WhatsApp.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe LogManager.