Mercado Livre extraviou minha encomenda e não quer se responsabilizar.
Respondida
Piracicaba - SP
03/03/2026 às 22:27
ID: 242249893
Fiz uma venda no mercado livre, entreguei o pacote para eles efetuarem o envio até o cliente e eles simplesmente sumiram com meu pacote dizendo que foi extraviado e que não teria o que fazer paguei caro nesse produtos e acabei saindo no prejuízo vou acionar o procon
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:39
Olá, Bruno.
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua insatisfação. Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados.
Gostaríamos de esclarecer que somos uma plataforma TMS, responsável por oferecer suporte tecnológico às transportadoras parceiras, disponibilizando ferramentas para gestão e acompanhamento das entregas.
No seu caso, identificamos que o pedido foi coletado por uma transportadora parceira que utiliza nosso sistema, porém que atua de forma independente em suas operações logísticas.
Ainda assim, acompanhamos a ocorrência até sua conclusão, momento em que foi confirmado o extravio do pedido junto à transportadora responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Log Manager.