Rei dos Armarinhos: Atraso na entrega expressa e descumprimento de prazo pela LogManager
Respondida
Osasco - SP
20/06/2026 às 11:16
ID: 251903491
Fiz uma compra no Rei dos Armarinhos no dia 17/09 e paguei pela entrega expressa, que tinha prazo de até 1 dia útil. Escolhi justamente essa opção porque precisava dos produtos com urgência para um trabalho importante.
A entrega deveria ter acontecido no dia 18/09, mas não chegou. No dia 19/09 entrei em contato com a LogManager e fui informada de que haviam solicitado prioridade ao motorista e que a encomenda seria entregue por volta das 17h. Aguardei o dia todo e, mais uma vez, a entrega não aconteceu.
Hoje já é dia 20/09 e continuo sem receber meu pedido. Paguei o frete mais caro justamente para evitar esse tipo de problema, mas o prazo não foi cumprido e até agora não tive uma solução.
Estou muito insatisfeita, pois a compra era para um trabalho importante e, por causa desse atraso, corro o risco de não conseguir finalizar tudo a tempo. Gostaria de um posicionamento da empresa e da entrega do meu pedido o quanto antes.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:55
Olá, Tamara.
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela frustração gerada em relação à sua entrega.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra realizada com a modalidade de entrega expressa e destinada a um trabalho importante. Reconhecemos que o prazo informado não foi cumprido e lamentamos profundamente os impactos que esse atraso ocasionou.
Conforme conversado via Whatsapp, seu atendimento seguirá agora com o processo de reembolso, que já foi solicitado e será conduzido de acordo com os procedimentos estabelecidos pela loja. Permaneceremos acompanhando a tratativa até sua conclusão.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe LogManager