Atraso na entrega e falta de suporte da Log Moda Masculina

Question

Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com a empresa Log Moda Masculina, referente à compra realizada no dia 02/06, de uma blusa através do site da marca. A entrega estava prevista para ocorrer até o dia 17/06, porém até o momento não recebi o produto e não obtive qualquer suporte da empresa.

Durante o processo de entrega, acompanhei o rastreio via transportadora FastLog Express, que até o dia 16/06 informava a localização do pacote. A partir dessa data, o sistema de rastreio simplesmente saiu do ar, impossibilitando qualquer acompanhamento posterior.

Tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes pelos canais de atendimento fornecidos, incluindo o WhatsApp, que nunca responde, e o e-mail, que ao que tudo indica nem sequer existe, pois retorna como inválido.

Considero essa situação um desrespeito ao consumidor. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] por pagar por um produto que não recebi e por não conseguir nenhum tipo de retorno ou informação confiável. Solicito com urgência:

Uma posição clara sobre o paradeiro do meu pedido;

A entrega imediata do produto ou, caso não seja possível, o reembolso integral do valor pago;

Um canal de atendimento funcional para resolver essa e outras demandas dos consumidores.

Caso não obtenha retorno em tempo hábil, me reservo o direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor competentes, como o Procon e o Reclame Aqui, além de relatar o caso nas redes sociais para alertar outros consumidores.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
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