Bloqueio na plataforma após reclamação sobre atendimento e solicitação de contrato
Não resolvido
Itapecerica da Serra - SP
22/08/2025 às 10:10
ID: 225130219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro nesse aplicativo informei meus dados, mandei meus documentos, eles fizeram análise na análise Eu Fui aprovado Após a aprovação eles no chat do aplicativo que a página principal do mesmo eles orientam para que a gente entre em contato com uma pessoa chamada ***** e também ou também com a pessoa chamada *****. Acontece que eu entrei em contato com a pessoa da *****, ela tava fazendo um atendimento do qual cada pergunta que eu fazia a resposta virou com grosseria e vazias o assunto era sobre pagamento e dados bancários. Eu tenho um feedback para ela. Falei para ela que ela estava atendendo mal que o tratamento dela tava até desumano. Ela me bloqueou no WhatsApp que é um portal de atendimento da empresa e quando eu voltei no aplicativo da empresa, eu estava bloqueado bloqueado, não corrijo eu estava e como eu estou até agora em situação de análise uma vez que a análise já foi feita a resultante da análise foi aprovação e como a ***** ela falou que ela é chefe lá uma das donas parece ser uma empresa pequena do qual o dono atua, né? Então ela tem essa soberba e por raiva por ódio por vingança ela ela me bloqueou no aplicativo da plataforma. Tudo porque eu pedi o termo de adesão o contrato. Eles não queriam fornecer e também não queriam cadastrar meus dados bancários, porque eu vi que outras reclamações dessa mesma empresa era porque ela não paga e ela se justifica da resposta falando que o funcionário na verdade o motoboy não fez o cadastro dos dados bancários, então a culpa é do motobo.Então eu vendo isso, eu tentei deixar tudo ajustado, só que eles não quiseram fornecer o contrato e me bloquear na plataforma por ruindade em questões subjetivas por ato pessoal assim como no WhatsApp Muito Suspeito uma empresa que age de maneira obscura artigo quinto da constituição no item segurança. Mostra que a gente tem que ter uma Seguridade jurídica contratual.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 00:01
Prezado Leonardo, boa noite!
Lamentamos o ocorrido e informamos que as pessoas citadas por vocês sao funcionários do atendimento ao prestador de serviços e nada tem a ver com a direção da empresa.
No seu cadastro já tem o termo de adesão que voce mesmo aceita na hora que conclui o disponivel quando voce acessa o aplicativo.
No seu cadastro tem um campo para informar seus dados bancarios para pagamento das corridas e sobre as conversas com a sra carina, as mesmas ficam registradas em nosso atendimento whatzapp corporativo e se a mesma direcionou uma conversa sem sentido com você pedimos desculpas e iremos analisar as medidas internar adotadas.
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 16:06
eu acabei de retornar do app e ainda estou restrito.
sabe o inusitavel e hediondo q torna essa empresa obscura?
era q eu ja tinha aceitado ate um servico dentro do app, se eu lembro bem era uma entrega na barra funda so foi eu pedir pra Carina me atender sem discriminacao, q imediatamente minha conta caiu como esta ate agora.
sem solucao de fato
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 16:31
ainda eles mantem o bloqueio
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 12:16
empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
cujo os atendendentes fazem do ambiente um ambiente de puteiro
uma safadeza sem limites eles vem aqui dizer q esta tudo resolvido, MENTIRAA.
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 12:30
o bloqueio esta mantido ao contrario do que a empresa publicou aqui
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 12:30
o bloqueio esta mantido ao contrario do que a empresa publicou aqui
Consideração final do consumidor
14/09/2025 às 20:09
Empresá racista
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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