LOG SERVICOS E PARTICIPACOES

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Jequiá da Praia - AL

06/06/2026 às 10:10

ID: 250660223

Bom dia,

Venho registrar minha total insatisfação com o serviço prestado pela transportadora responsável pela entrega do meu pedido.

Fui informada de que a entrega não foi realizada porque o endereço não foi localizado. No entanto, em nenhum momento recebi qualquer ligação, mensagem ou tentativa de contato por parte da transportadora para confirmar informações ou solicitar auxílio na localização do endereço.

Além disso, o link de rastreamento e contato fornecido pela Gcase não funciona, apresentando a mensagem de que o serviço está indisponível. Dessa forma, fico impossibilitada de acompanhar minha entrega ou buscar uma solução diretamente com a transportadora.

Como cliente, considero inadmissível que uma entrega seja classificada como não localizada sem que haja qualquer tentativa de contato prévia. Isso demonstra falhas graves na comunicação e na logística do serviço prestado.

Estou extremamente insatisfeita tanto com a transportadora quanto com a Gcase, pois nenhuma das empresas está oferecendo o suporte necessário para resolver a situação. Afinal, que tipo de logística é realizada sem um canal de comunicação eficiente com o cliente?

Solicito uma solução urgente para o meu caso, bem como uma posição clara sobre a entrega do meu pedido.

Aguardo retorno o mais breve possível.