Pedido em rota de entrega mas não chega
Resolvido
Caicó - RN
27/03/2025 às 09:37
ID: 213236421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Uma entrega em rota de entrega desde o dia *****. Desde então, estou aguardando a encomenda. Muitas vezes, deixo até mesmo de sair de casa, já que a transportadora não disponibiliza o local onde a encomenda se encontra; apenas informa que chegou na base de destino e que está em rota de entrega. Ou seja, hoje já é quinta-feira e até agora não obtive nenhuma atualização. Não consigo contato com a transportadora. Mais detalhes no rastreamento.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 10:46
Boa Tarde, Sr. Edson!
Agradecemos imensamente por sua manifestação.
Gostaríamos de informar que já estamos em tratativas e o seu retorno será feito de forma direta e segura por meio de um canal privado.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de qualquer outra assistência, não hesite em nos contactar.
Estamos totalmente à disposição para oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
SAC Log Serviços.
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 11:21
Realmente a empresa entrou em contato, a atendente muito solicita, mas não me informou nada que eu já não sabia. Sem dúvidas uma das empresas que possui o pior sistema de rastreamento. Super confuso.
Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 08:51
A empresa rapidamente entra em contato e solucionou. Acabei de receber o pedido. O atraso foi apenas por um erro no número da casa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10