Privalia: Entrega confirmada, mas ausente e sem suporte da transportadora Log Serviços.
Não resolvido
Salvador - BA
16/03/2026 às 13:38
ID: 243400737
Esperando um pedido realizado na privalia que informou que a entrega foi realizada no dia 14 de março de 2026, assim como o rastreio feito pelo site da empresa. No entanto o setor de encomendas nega ter recebido tal encomenda, a log serviços não atende o telefone de contato que está no site e não responde o whatssap para dar detalhes da entrega que eles dizem que foi entregue. Já enviei várias mensagens e só dizem que está fora do horário de atendimento sendo que o meu contato está sendo dentro do que foi informado pela própria empresa das 08h ás 18h.
Falta de responsabilidade e de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:46
Bom dia, senhora Geovania Nascimento!
Agradecemos imensamente por sua manifestação.
Gostaríamos de informar que já estamos em tratativas e o seu retorno será feito de forma direta e segura por meio de um canal privado.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de qualquer outra assistência, não hesite em nos contactar.
Estamos totalmente à disposição para oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
SAC Log Serviços.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 10:42
Infelizmente os canais de atendimento da empresa não funcionam de forma eficiente. Deixando o consumidor sem resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4