Produto dado como entregue, mas nunca foi entregue ao cliente
Não resolvido
Aracaju - SE
21/07/2026 às 09:30
ID: 254428857
Meu pedido foi colocado para ser entregue pela Log Serviços por um outra empresa de logista chamada *****.
Pois a situação é o seguinte: Pelo rastreamento consta como entregue, porém nunca chegou nada no local de entrega. Pelo site de rastreio da Mandae, consta que a primeira tentativa de entrega foi:
Primeira tentativa de entrega
Sex., 17 de julho de 2026 - 22:05
E logo em seguida consta como:
Entrega
Sex., 17 de julho de 2026
Não houve nenhuma tentativa. Sabamos que essas transportadoras pagam por entrega e que muitas as vezes o entregador coloca que foi entregue e entrega no próximo dia. Porém isso ocorreu comigo na sexta-feira(17/07/2026), está reclamação está sendo realizada na terça (21/07/2026) e nenhum entregador veio realizar a entrega. Não existe confirmação nenhuma da entrega e se tem alguma assinatura constando como minha, não é a minha assinatura, é forjada.
Passo o dia trabalhando em home office, acho muito difícil dizer que não foi entregue por não ter ninguém para receber.
nrRastreamento:*****
Meu cpf: *****
*****
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:06
Boa tarde, senhor Leandro Santos Mato!
Agradecemos imensamente por sua manifestação.
Gostaríamos de informar que já estamos em tratativas e o seu retorno será feito de forma direta e segura por meio de um canal privado.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de qualquer outra assistência, não hesite em nos contactar.
Estamos totalmente à disposição para oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
SAC Log Serviços.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 15:19
Estarei no aguardo e depois do prazo avaliarei se o meu problema foi resolvido ou não.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:27
Não existe um canal direto para reclamação, só consegue contato fazendo reclamações em plataformas de terceiros.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3