Atraso na entrega e falta de atualização do pedido O Boticário
Respondida
São Paulo - SP
06/12/2025 às 07:36
ID: 233904649
Fiz uma compra no site da O boticário dia 28/11/2025 e a previsão para a entrega era dia 02/12/2025 no máximo. Porém saiu para a entrega no dia 01/12 com a transportadora LOG e eu estava no expediente de trabalho, não tinha ninguém em casa para receber, até aí tudo bem. Tentaram porém eu estava ausente. Disseram que fariam tentativa novamente no próximo dia útil que seria dia 02/12. Hoje dia 06/12 não tive mais nenhuma atualização. Se desse ao menos para cancelar mas não dá. Eles demoram para entregar e não dão nenhuma respostas.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 15:44
Boa tarde Sra. Nayara, deixamos claro que a LOG EXPRESS TRANSPORTES LTDA., não trabalha com entregas de e-commerce, lojas de atacado e varejo na internet, somos uma empresa com 21 anos no mercado no Transportes Rodoviário de Cargas secas, trabalhamos de forma eficiente e responsável para com nossos clientes, com nossa Matriz em São Paulo atendemos somente as cidades de Goiânia e Brasília onde está localizada nossas filiais, acreditamos que está havendo algum engano com uma outra transportadora de nome parecido, desculpa não podermos ajudar.