Log Transportes

Reclamar dessa empresa

Campo Verde - MT

10/11/2025 às 21:11

ID: 231546829

Funcionário da Translog tratou minha mãe com grosseria e a ameaçou após erro da própria empresa



Descrição:

Na última quinta-feira, dia 06/11/2025, minha mãe se dirigiu até a rodoviária de Primavera do Leste MT e comprou uma passagem da Translog com destino a Cuiabá, no horário das 19h10.

No dia seguinte, sexta-feira, 07/11/2025, ela embarcou normalmente com o auxílio do mesmo atendente que vendeu a passagem. Tudo ocorreu bem até a cidade vizinha, quando outro funcionário da empresa questionou se a poltrona dela estava correta, alegando que havia outra passageira com o mesmo assento.

Ao verificar o bilhete, o atendente constatou que a passagem havia sido emitida incorretamente para as 7h10 da manhã, e não para as 19h10 ou seja, o erro foi da própria empresa. Mesmo assim, esse funcionário passou a tratar minha mãe de forma extremamente agressiva e desrespeitosa, dizendo que ela teria que descer na rodoviária, e que chamaria a polícia caso ela não o fizesse.

Minha mãe, uma senhora que viajava sozinha, foi humilhada e constrangida diante de todos os passageiros, sem qualquer empatia ou tentativa de resolver o problema com bom senso.

Exijo uma posição da Translog sobre o ocorrido, uma retratação formal pelo tratamento abusivo dado à minha mãe e, principalmente, que a empresa tome providências disciplinares em relação ao funcionário envolvido.
Além disso, peço que revejam seus procedimentos internos para evitar que outras pessoas passem por esse tipo de situação.