Pedido entregue em endereço incorreto e rastreamento inconsistente

Question

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao meu pedido, que consta como entregue em endereço incorreto.

Ocorre que os horários e atualizações do rastreamento não condizem com a realidade, tornando impossível que a entrega tenha sido realizada corretamente. Além disso, o pacote não foi devolvido ao remetente e também não foi entregue no meu endereço, já que o endereço informado estava incorreto.

Diante disso, solicito verificação imediata da localização do meu pacote e providências para que o problema seja resolvido com urgência, seja por meio da devolução ao remetente ou reenvio ao endereço correto.
Segue dados para rastreamento: *****

Aguardo retorno e solução o mais breve possível.

Accepted Answer

Boa tarde Sra. Mylena deixamos claro que a LOG EXPRESS TRANSPORTES LTDA., não trabalha com entregas de e-commerce, lojas de atacado e varejo na internet, somos uma empresa com 21 anos no mercado no Transportes Rodoviário de Cargas secas, trabalhamos de forma eficiente e responsável para com nossos clientes, com nossa Matriz em São Paulo atendemos somente as cidades de Goiânia e Brasília onde está localizada nossas filiais, acreditamos que está havendo algum engano com uma outra transportadora de nome parecido, desculpa não podermos ajudar.

Pedido entregue em endereço incorreto e rastreamento inconsistente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor