Atraso na entrega e falta de informação sobre status
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
02/07/2026 às 18:33
ID: 252947559
Fiz uma compra no mercado livre e a mesma enviou minha mercadoria por essa transportadora. A previsão da transportadora era até o dia 29/06, no dia 25/06 estava dando no site de rastreio que eles saíram pra entregar, logo fiquei em casa de prontidão para receber a mercadoria. Quando foi 13:36 colocaram no site que não tinha ninguém em casa e que o vizinho não podia receber, mas não veio ninguém na minha casa fazer a entrega pois eu fiquei o tempo todo em casa aguardando. Um dia depois entraram em contato comigo pra agendar a entrega e pediram uma referência de entrega. Passei tudo pra eles e disseram que fariam a entrega entre segunda (29/06) a quarta (01/07) e não foi feita. Deixei de ir ao médico que tinha consulta marcada para o meu filho pq a pessoa que entrou em contato comigo disse que entregariam hoje, totalmente fora do prazo de entrega.
Não recebi o produto e a empresa não cumpriu com os prazos dado. Preciso do produto e não tenho por falta de irresponsabilidade da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:57
Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Por gentileza, se possível, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp abaixo para que possamos verificar corretamente o ocorrido e finalizar a entrega o mais breve possível.
WhatsApp: +55 43 9125-7184
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 18:41
Como a resposta foi dada em cima da hora do encerramento do atendimento pelo número que foi informado, só irei avaliar aqui como positivo quando de fato meu problema for resolvido. Agora somente na segunda feira que a empresa irá me responder.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:57
A empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não dão informações claras, mente para o cliente fazendo a gente ficar esperando a mercadoria chegar a semana toda pq vc pergunta e eles dizem, amanhã vai sair pra entrega e fica nesse amanhã toda vida. E no final de tudo, diz que a mercadoria está com defeito que provavelmente foram eles que estragaram alguma das caixas e que vão enviar pra trocar. Enquanto isso um produto que vc comprou que não foi barato e ainda pagou um valor no frete, só vai chegar daqui a 2 meses de comprado. Um absurdo, não recomendo essa empresa. Não tem cuidado com a mercadoria e não tem clareza nas informações. Aos vendedores que trabalham com essa empresa tomem muito cuidado pois terão prejuízo com ela.
Cancelei minha compra e terão que fazer o reembolso de todo o valor que investir no produto inclusive o frete. Ou seja, tiveram prejuízo de mandar a mercadoria para o RJ e vão ter custo pra enviar de volta pra base.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:58
A empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não dão informações claras, mente para o cliente fazendo a gente ficar esperando a mercadoria chegar a semana toda pq vc pergunta e eles dizem, amanhã vai sair pra entrega e fica nesse amanhã toda vida. E no final de tudo, diz que a mercadoria está com defeito que provavelmente foram eles que estragaram alguma das caixas e que vão enviar pra trocar. Enquanto isso um produto que vc comprou que não foi barato e ainda pagou um valor no frete, só vai chegar daqui a 2 meses de comprado. Um absurdo, não recomendo essa empresa. Não tem cuidado com a mercadoria e não tem clareza nas informações. Aos vendedores que trabalham com essa empresa tomem muito cuidado pois terão prejuízo com ela.
Cancelei minha compra e terão que fazer o reembolso de todo o valor que investir no produto inclusive o frete. Ou seja, tiveram prejuízo de mandar a mercadoria para o RJ e vão ter custo pra enviar de volta pra base.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 10:59
Péssimo. Não resolveram nada e tive que solicitar a loja o cancelamento da minha compra. Tudo isso depois de quase um mês. A loja não teve culpa de nada e sim a transportadora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0