Loga Logística Ambiental

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2026 às 15:40

ID: 246146645

No dia 06/04, no cruzamento da Rua Maria Antônia com a Rua Dr. Vila Nova, um caminhão de coleta de lixo da empresa colidiu com o meu veículo.

No momento do ocorrido, a situação foi tratada de forma amigável, e fui orientado pelos próprios funcionários a entrar em contato com a empresa, com a garantia de que receberia todo o suporte necessário e que o conserto do veículo seria custeado pela mesma.

Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa, porém sem sucesso. Desde o primeiro contato, a única informação fornecida é de que o caso está em análise de culposidade, sem qualquer prazo para conclusão.

O problema é que:

Já se passaram vários dias desde o ocorrido e não há nenhuma definição;
Os atendentes não respondem objetivamente às perguntas realizadas;
Sempre que solicito um prazo, a empresa se recusa a fornecer qualquer previsão;
O único canal de comunicação disponível é o SAC, sem identificação clara de responsáveis pelo atendimento.

Enquanto isso, permaneço com o veículo danificado e impossibilitado de uso, arcando com prejuízos e transtornos diários.

Ressalto que, em todos os momentos, mantive uma postura compreensiva e busquei uma solução amigável. No entanto, a postura da empresa demonstra total falta de transparência, responsabilidade e respeito com o consumidor.

Diante disso, solicito:

Definição imediata sobre a responsabilidade do ocorrido;
Prazo concreto para resolução do problema;
Custeio integral do reparo do veículo ou solução equivalente.

Caso não haja um retorno objetivo e resolução em curto prazo, tomarei as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos.

Aguardo uma solução urgente.