Empresa Loga bateu no meu carro e não resolve
Em réplica
-- - --
26/03/2026 às 12:53
ID: 244400191
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Loga em relação a um acidente envolvendo um veículo da empresa que colidiu com o meu carro.
O ocorrido aconteceu no dia 19 de março, por volta das 21:30, nas proximidades do Parque Villa-Lobos.O veículo da empresa envolvido é de placa *****, e o meu veículo, uma Renault Duster, é de placa *****.
Desde o ocorrido, venho tentando resolver a situação de forma amigável. Tive contato inicial com um responsável chamado André, que informou que iria verificar o caso, porém, após isso, não houve evolução.
Até o momento, recebi apenas orientações para aguardar, sem qualquer prazo definido, retorno concreto ou posicionamento claro sobre a resolução. Essa falta de suporte e comunicação está me causando transtornos e prejuízo direto.
Ressalto que possuo registros do ocorrido, incluindo fotos do local e dos veículos envolvidos.
Solicito um posicionamento urgente da empresa, com definição de prazos e solução efetiva para o problema. Não é razoável que o consumidor arque com o prejuízo enquanto aguarda indefinidamente.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:34
Prezado,
Ainda no prazo de 48 horas, receberá o contato de um colaborador para, juntos, buscarmos a melhor solução para sua manifestação.
Logística Ambiental de São Paulo S.A. LOGA
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 09:27
Recebi contato telefônico da empresa, na qual foi reconhecida a responsabilidade pelo ocorrido, inclusive com a confirmação de que o motorista estava em erro no momento do acidente.
Na ocasião, fui informado de que até segunda-feira a seguradora entraria em contato para dar andamento à resolução. No entanto, até o presente momento, não recebi nenhum retorno.
Entrei novamente em contato e a atendente confirmou que está tudo certo quanto à responsabilização, porém informou que iria verificar com a seguradora e me retornar o que ainda não ocorreu.
Estou aguardando essa resolução com expectativa, mas também bastante aflito, pois meu veículo permanece danificado e isso está me causando transtornos.
Reforço a necessidade de um posicionamento concreto, com prazo definido e efetivo contato da seguradora, para que o problema seja finalmente resolvido.