[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Bernadete! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua percepção e entendemos a frustração relatada em relação à sua experiência no jogo.

Os jogos disponibilizados na plataforma possuem dinâmicas próprias e resultados aleatórios, podendo ocorrer períodos com resultados diferentes durante a utilização, incluindo sequências sem ganhos ou bônus.

Ressaltamos que atuamos de forma regulamentada em todo o Brasil, seguindo rigorosamente as diretrizes de transparência, segurança e conformidade em todas as nossas operações, além dos critérios técnicos aplicáveis aos jogos disponibilizados na plataforma.

Caso tenha identificado qualquer comportamento incomum durante a utilização do jogo, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso chat de suporte e, se possível, envie mais detalhes sobre o ocorrido para análise.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Logame