Saldo retido após mudança de nome da plataforma B2xbet para ApostaOnline, sem resolução após 3 meses e contato com Ouvidoria.
Em réplica
Esteio - RS
13/06/2026 às 10:37
ID: 251292363
tenho saldo que ficou na b2xbet, que passou a se chamar apostaonline, entrei em contato com o suporte disseram que o saldo entraria automaticamente na minha conta por pix, isso não aconteceu, voltei a relatar o problema com o suporte disseram que era so aguardar, ja se passaram 3 meses e nada , ai fiz a reclamação aqui eles entraram em contato e disseram que esse problema sewria com a logame responsavel pela plataforma, me passaram o contato da ouvidoria da logame , mandei email, eles responderam pediram meu dados , até agora nada , ja faz 15 dias , mando email para saber não respondem. isso é [Editado pelo Reclame Aqui] com o apostador. salde de 3.100 reais que ficou.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:15
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e compreendemos sua insatisfação diante da situação apresentada.
Informamos que seu caso já foi encaminhado ao time responsável, que está realizando as devidas verificações para apuração e tratamento da demanda. Ressaltamos que a plataforma Aposta Online possui autonomia operacional para conduzir e solucionar questões relacionadas aos saldos de seus usuários, sendo importante destacar que todo o processo de migração ocorreu de forma íntegra e segura.
De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário durante a análise do seu caso. Para maiores esclarecimentos ou complementação de informações, orientamos que entre em contato por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 499 1515
Nossa equipe poderá coletar informações adicionais e acompanhar sua solicitação para prestar o melhor suporte possível.
Atenciosamente,
Equipe Logame
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 17:47
Não resolveu, e passou a atendimento para frente sem resolução
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 11:10
as 2 empresas não querem solucioinar o caso , certamente tem mais clientes nessa situação.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 15:18
Sem ,resposta, não solucionou e ficou com o meu saldo.