Saldo retido

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a situação relatada em relação ao saldo de sua conta.

Gostaríamos de esclarecer que o processo de transição da plataforma foi realizado de forma transparente e amplamente comunicado aos usuários, por meio de banners na plataforma, comunicações por e-mail, SMS e demais canais oficiais. Todo o procedimento ocorreu em conformidade com as regulamentações aplicáveis e seguindo os requisitos legais pertinentes.

Compreendemos sua preocupação quanto ao saldo informado e lamentamos os transtornos enfrentados. No entanto, esclarecemos que as tratativas relacionadas a reembolsos, saldos remanescentes e demais solicitações referentes às contas migradas encontram-se sob responsabilidade da plataforma Apostas Online, que passou a gerir essas operações.

Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte oficial da Apostas Online, por meio do chat disponível na plataforma ou pelos demais canais de atendimento disponibilizados pela empresa, para que sua solicitação seja analisada e tratada pela equipe responsável.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos dentro da nossa esfera de atuação.

Atenciosamente,
Equipe Logame

Já retornei para eles e nada,só informaram que vcs que tem a logame que gerência essa questão.

Péssimo relacionamento com o cliente.