Atraso na entrega e registro de cliente ausente, com prova de vídeo.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

29/04/2026 às 02:08

ID: 247241457

Ontem dia 28/04 seria o último dia do prazo de entrega de um tênis que eu comprei na Futfanatics na qual vocês prestam serviço, fiquei dias olhando através do site da Futfanatics o rastreio do produto e nunca atualizava. Como o último dia para entrega era dia 28/04 achei que estava tudo normal, mas por volta das 11:47 da manhã o entregador da empresa de vocês agiu de má fé, pois na minha câmera tenho gravado o horário que ela chega e quando vai embora 6 minutos depois, o mais intrigante é que o mesmo ficou por 6 minutos na frente do meu portão, não chamou pelo nome do cliente e muito menos tocou a campainha. A [Editado pelo Reclame Aqui] do funcionário é tão grande que ele registra foto do seu celular e da baixa no sistema de rastreio como cliente ausente. Tenho toda a gravação e com áudio. Esperando o retorno de vocês o quanto antes, porque é uma falara de respeito com o comprador. Vocês nem sabem qual é a finalidade do produto.

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 16:14

Boa tarde Sr. Gregory!

Lamentamos o transtorno ocorrido com sua entrega.
Ficamos extremamente felizes que já esteja em posse do seu pedido.
Já reorientamos e advertimos nosso parceiro referente a conduta praticada que não faz parte do perfil LOGAN.

Novamente pedimos desculpas e nos colocamos a disposição através de nossos canais.

Atenciosamente,
Atendimento - LOGAN

Consideração final do consumidor

29/04/2026 às 19:21

Foram atenciosos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10