Atraso na entrega e reprogramação para data posterior, prejudicando evento.
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2026 às 07:20
ID: 251194209
Minha encomenda estava prevista para chegar ontem dia 11/06/2026, eu contava estar com meu produto para um evento neste sábado e só por isso comprei, somente porque chegaria antes desse dia porém reprogramaram a minha entrega para dia 15/06/2026 sendo que o produto estava em rota de entrega ontem mesmo e hoje já mudou totalmente o cenário simplesmente não vão vir entregar nem ao menos hoje.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:11
Boa tarde Sra. Francisca!
Lamentamos a morosidade em finalizar a sua entrega.
Ficamos extremamente felizes que já esteja em posse do seu produto.
Estamos buscando uma melhoria de nosso rastreio para que o mesmo seja mais transparente.
Agradecemos a compreensão e novamente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Atendimento - LOGAN
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 17:20
A atendente ***** resolveu prontamente a minha solicitação e recebi o pedido certinho, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10