Entrega de Tênis com Endereço Incorreto no Rastreio, Comprometendo Participação em Corrida
Resolvido
Santos - SP
10/06/2026 às 17:14
ID: 251051463
Boa tarde, tudo bem? Fiz uma compra na Centauro de um tênis.
Dia previsto da entrega é até dia 12/06/26
E hoje dia 10/06/26 diz no rastreio que saiu para entrega e está no rastreio endereço incorreto.
Comprei o tênis confinado que será entregue dia 12/06 preciso que esse tênis chegue no máximo dia 15/06 porque dia 16/06 tenho uma corrida, comprei o tênis para essa corrida e confiando na data de entrega de vocês.
Número de rastreamento
Pedido: *****
Meu endereço está correto
Que é
Rua: *****
Bairro: *****
Cidade: Santos sp
CEP: *****
Ponto de referência: próximo a *****
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:05
Boa tarde Sr. Daniel!
Lamentamos o transtorno ocorrido com à sua entrega e a morosidade em finalizar a mesma.
Conforme contato, o pedido estava em sac por endereço não localizado.
Coletamos as informações com o senhor, liberamos a reentrega e acionamos a base para que pudessem dar uma prioridade na sua entrega, na qual foi realizada com sucesso.
Ficamos extremamente felizes que já esteja em posse do seu produto.
Estamos buscando uma melhoria de nosso rastreio para que o mesmo seja mais transparente.
Agradecemos a compreensão e novamente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Atendimento - LOGAN
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 02:50
No mesmo dia que eu fiz a reclamação entraram em contato comigo, e no dia seguinte meu pedido foi entregue muito obrigado pela eficiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10