Logan Express Distribuição e Transportes Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 14:34

ID: 249308437

Venho registrar uma reclamação referente à entrega do pedido n *****.

Fiz uma compra no site Braé, com entrega por esta transportadora. No dia 18/05, por volta das 18h55, ao chegar em minha residência, constatei que a encomenda (uma caixa de produtos da Braé ), foi literalmente arremessada por cima do meu muro, que possui mais de 2,5 metros de altura. Além da conduta extremamente inadequada, a caixa permaneceu exposta à chuva, o que já causou indignação.
Assim que abri o portão, registrei imagens da situação. Ao abrir a embalagem, verifiquei que havia produtos danificados, inclusive um deles aberto, com a tampa quebrada e outro rachado, espalhando o conteúdo espalhado por toda a caixa. Todas as imagens comprobatórias seguem anexas.
Ressalto que, caso não houvesse ninguém para receber a entrega, o correto seria realizar nova tentativa em outro momento, e não lançar a encomenda por cima do muro, sob chuva e de uma altura considerável, danificando os produtos adquiridos.

Diante do ocorrido, solicito providências urgentes para solução do problema, incluindo o ressarcimento/substituição dos produtos danificados, bem como apuração da conduta do entregador responsável.


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