Insatisfação com a transportadora Logan Express devido a múltiplas tentativas de entrega com insucesso e descaso no atendimento.
Resolvido
Santo André - SP
09/06/2026 às 19:32
ID: 250956389
Fiz uma compra na loja Loccitane e foi tudo tranquilo até chegar na transportadora Logan Express ! Um verdadeiro descaso com o cliente, 3 entregas e colocaram o status de insucesso na entrega ou seja colocaram como se não tivessem ninguém no endereço! Só faltava eu sentar na calçada pra receber, eu esperei o dia inteiro pelo pedido, foi presente de aniversário da minha mãe, uma verdade [Editado pelo Reclame Aqui] a transportadora, tentei contato via WhatsApp e as atendentes falaram que já tinham priorizado o atendimento, ou ninguém respeita a priorização das entregas ou estão pouco se lixando, decepcionada, eu paguei pelo produto e eu quero o produto, uma vergonha, falta de organização e responsabilidade, um descaso total !
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:34
Bom dia Sra. Bruna!
Lamentamos a morosidade em finalizar a sua entrega.
Ficamos extremamente felizes que já esteja em posse do seu produto.
Estamos buscando uma melhoria de nosso rastreio para que o mesmo seja mais transparente.
Agradecemos a compreensão e novamente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Atendimento - LOGAN
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 05:57
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7