Logan Express: Pedido ***** com atraso extremo, sem atualizações e sem atendimento ao cliente, resultando em adiamento de inauguração de marca.
Não respondida
Penedo - AL
13/06/2026 às 11:29
ID: 251295881
Venho registrar minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela Logan Express.
Pedido: *****
Uma encomenda extremamente importante para a inauguração de uma nova marca encontra-se parada desde o dia 26/05 com o status de "transferência entre filiais", sem qualquer atualização ou informação concreta sobre sua localização ou previsão de entrega.
O prazo previsto para recebimento era 11/06, mas até o momento o material não foi entregue, tampouco existe qualquer canal eficiente de atendimento ao consumidor. Tentei contato diversas vezes e simplesmente não há possibilidade de falar com um atendente humano que forneça informações ou resolva o problema.
A ausência total de suporte ao cliente demonstra um enorme descaso. O consumidor fica completamente sem informações enquanto sofre os prejuízos causados pela demora.
Em razão desse atraso, estou sendo obrigado a adiar a inauguração da minha marca, comprometendo todo um planejamento realizado com antecedência e gerando prejuízos financeiros, comerciais e de imagem.
É inadmissível que uma encomenda permaneça por tanto tempo sem movimentação e que a empresa não disponibilize um atendimento minimamente eficiente para prestar esclarecimentos ou apresentar uma solução.
Solicito uma resposta urgente, a localização exata da encomenda e a entrega imediata do pedido, além de explicações sobre o motivo desse atraso e da falta de comunicação com o cliente.