Produto consta como entregue, mas não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2026 às 07:00
ID: 254804131
Minha esposa fez uma compra na Centauro (*****) e consta como entregue, mas não recebi o produto. Após fazer uma reclamação na Centauro, recebemos um contato via whatsapp da Logan Express questionando se o produto havia sido recebido (pedido *****01), mas não respodem mais o whatsapp também.
Quero meu produto o mais breve possível, já que o prazo de entrega já passou faz dias.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:29
Boa tarde Sr.Danilo!
Lamentamos o transtorno ocorrido com sua entrega.
Ficamos extremamente felizes que já esteja em posse do seu pedido.
Já reorientamos e advertimos nosso parceiro referente a conduta praticada que não faz parte do perfil LOGAN.
Novamente pedimos desculpas e nos colocamos a disposição através de nossos canais.
Atenciosamente,
Atendimento - LOGAN
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:49
Editado Pelo Reclame AQUI, o produto logo apareceu em minha residência. Pelo histórico de reclamações, é praxe esse tipo de retorno. Uma pena ter que ficar reclamando para a entrega ser realizada adequadamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7