mal funcionamento
Respondida
Vila Velha - ES
06/01/2016 às 07:22
ID: 16189748
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm absurdo, só agora tive como fazer essa reclamação, ja comprei tres vasos de cor cinza tipo modeza , todos eles apresentaram o mesmo defeito na valvula, quando damos descarga a água nao sai com pressão e as fezes não desce, isso ocorre com pouco tempo de uso, entao afirmo que o inetro passou longe hein.... Achei o produto de má qualidade, inclusive outras amigas estao tendo o mesmo problema..... Eu não mindico esse profuto pra ninguém...... Hein dois anos tive que trocar o vaso tres vezes profuto igual da mesma marca....
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Resposta da empresa
07/01/2016 às 08:18
Sra. Andria, bom dia!
Agradecemos o contato e informamos ser viável uma análise técnica, para sabermos a causa raiz do problema, pois bacia sem pressão para levar os dejetos pode ser causada por diversos fatores, desde o ponto de esgoto menor que o recomendado pela norma, como também falta de respiro na tubulação.
Encaminhamos ao seu e-mail todos os itens que implicam no funcionamento da bacia, procedimentos e garantia do produto.
Ficamos no aguardo de retorno, para darmos sequencia ao atendimento.
Atenciosamente.,
Isabella Ribeiro
Assistência Técnica
Roca Sanitários Brasil Ltda
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