Vaso sanitário com defeito e vazamento após instalação - Leroy Merlin Niterói
Resolvido
São Gonçalo - RJ
26/01/2026 às 20:06
ID: 238891329
Comprei um vaso sanitário de caixa acoplada na loja Leroy Merlin no município de Niterói no Estado do Rio de Janeiro, porém veio com defeito. Meu esposo fez a instalação e a borracha preta da caixa acoplada está vazando, no começo achamos que fosse os parafusos de dentro da caixa, compramos outros e continuou vazando, trocamos a borracha preta de vedação da caixa também e ainda assim continua vazando água. Não tem como ficar com algo assim. Na loja o prazo de troca era só de 7 dias, só que quando fui ver a nota já havia passado o tempo de troca.
Gostaria de uma solução pois não tenho como comprar outro vaso sanitário.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 14:30
Boa tarde Jaqueline!
Agradecemos o contato.
Para que possamos dar andamento ao atendimento, solicitamos o favor de nos enviar o endereço onde encontra-se instalado o produto e a nota fiscal solicitadas ao e-mail.
Ficamos no aguardo
Ticket: *****
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 20:32
O técnico foi muito solícito, resolveu o problema que veio de fabricação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/02/2026 às 08:07
Bom dia!
Agradecemos pela avaliação e ficamos felizes em ajudar. Sua avaliação é de extrema importância para melhoria contínua de nossos processos.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente
Pós-vendas