Não fiquei satisfeita e quero o cancelamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/06/2021 às 18:38

ID: 125113393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a compra de uma logomarca na Logaster, porém não gostei do produto oferecido. Não condiz com as minhas expectativas com o que foi ofertado. Qualidade de imagem e formato de extensão ruim, dificulta o trabalho de edição, não tenho como aplicar esse serviço na minha empresa. Desejo o cancelamento do serviço. Podem averiguar que eu nem baixei os arquivos envidos. Por gentileza cancelar e estornar o valor descontado no meu cartão de crédito.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/06/2021 às 16:50

Hi Ana,
Thank you very much for using Logaster.

We are very sorry that you were unhappy with your purchase.

Please send us the email you used when registering to our email: *******
Describe in detail what you didnt like.

We will try to resolve your issue as quickly as possible.


(this email was translated by https://*******)


Oi Ana,
Muito obrigado por usar o Logaster.

Lamentamos que você esteja insatisfeito com sua compra.

Envie-nos o e-mail que você usou ao se registrar para o nosso e-mail: *******
Descreva em detalhes o que você não gostou.

Tentaremos resolver seu problema o mais rápido possível.

Réplica do consumidor

12/06/2021 às 17:47

Quero a devolução do meu dinheiro. Atendimento péssimo, que nos engana pra ganhar tempo e não resolvem nada. ESTOU NO PRAZO DOS SETE DIAS, DEVOLVAM MEU DINHEIRO!!!!!!!!!!!

Réplica da empresa

13/06/2021 às 19:13

Hi,
Thank you very much for using Logaster.

We asked you to send us the email that you used when registering on our website.
An email is needed so that we can find your account and return your money.

We found your account on our own and have already made a refund request. The money must arrive within 10 working days.

We also asked you to write with what exactly you are having problems, so that in the future we can no longer allow such situations.

Have a nice day!

(this email was translated by https://*******)

Oi,
Muito obrigado por usar o Logaster.

Pedimos-lhe que nos enviasse o email que utilizou ao se registar no nosso site.
É necessário um e-mail para que possamos encontrar sua conta e devolver o dinheiro.

Encontramos sua conta por conta própria e já fizemos uma solicitação de reembolso. O dinheiro deve chegar dentro de 10 dias úteis.

Também pedimos que você escrevesse exatamente o que está tendo problemas, para que no futuro não possamos mais permitir tais situações.

Tenha um bom dia!

Consideração final do consumidor

15/06/2021 às 12:47

Se houver como anexar o print do email aqui, eu tenho como provar que respondi o email com a pergunta que a Logaster me fez sobre o problema. O email foi respondido imediatamente após a pergunta da Logaster no mesmo email em que me perguntaram. Foi respondido no dia 11 de junho de ******* às 18:28 min. do qual a partir daí não obtive mais resposta. De qualquer forma, agradeço o cancelamento do serviço.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5