A Logauto não cumpre prazo, contrato, exige pagamento antecipado! Desrespeito total ao consumidor!
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São Pedro da Aldeia - RJ
18/07/2026 às 10:13
ID: 254233143
A Logauto descumpre o contrato, não cumpre os prazos e ainda exige pagamento antecipado
Minha experiência com a Logauto está sendo extremamente frustrante e demonstra um completo desrespeito ao consumidor.
Contratei o transporte da minha motocicleta de Rio Branco/AC para São Pedro da Aldeia/RJ. No contrato ficou estabelecido um prazo máximo de 21 dias corridos, contados a partir da data do embarque do veículo.
A motocicleta foi embarcada em 26/06 e, até o momento desta reclamação (18/07), ainda não foi entregue, ultrapassando o prazo contratual. Durante todo esse período, a empresa não forneceu informações claras nem apresentou uma justificativa convincente para o atraso.
Como se isso não bastasse, a empresa também descumpriu a forma de pagamento prevista em contrato. Ficou acordado que o pagamento seria de 70% na contratação e os 30% restantes somente na entrega do veículo. No entanto, em 16/07, uma atendente entrou em contato exigindo o pagamento dos 30% finais, informando que a motocicleta seria entregue em 17/07.
Confiando na informação prestada pela própria empresa, efetuei o pagamento. Porém, a entrega simplesmente não aconteceu. Hoje, 18/07, entrei novamente em contato e fui informado de que a entrega ficaria para segunda-feira 20/07, "se tudo ocorrer bem", conforme palavras da própria atendente.
Ou seja, além de não cumprir o prazo de entrega, a Logauto antecipou a cobrança de um valor que, contratualmente, só deveria ser pago após a efetiva entrega do veículo. Isso é extremamente grave e coloca o consumidor em uma posição de total vulnerabilidade, já que a empresa recebe integralmente pelo serviço antes mesmo de cumpri-lo.
O sentimento é de completo descaso. Cada contato gera uma nova promessa que não é cumprida, sem qualquer compromisso com o cliente ou respeito ao contrato assinado.
Se você está pensando em transportar seu veículo com a Logauto, saiba que existe o risco de enfrentar atrasos, informações desencontradas, descumprimento contratual e cobranças antecipadas. Espero que a empresa tome uma providência imediata, entregue meu veículo sem mais desculpas e reveja a forma como trata seus clientes.