Atraso na coleta de veículo para transporte após 3 semanas de espera
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 11:54
ID: 250782695
Contratei o transporte do carro, o prazo para pegarem no pátio era de 1 semana após deixar o carro no local. Já se passaram 3 semanas e ainda nem sequer pegaram o carro no pátio para iniciar o transporte.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:03
Olá Senhor Mateus, bom dia!
Como vai?, esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Em algumas situações, especialmente em rotas específicas, o planejamento pode demandar a necessidade de ajustes operacionais para a formação de carga e otimização do trajeto, visando garantir a segurança e a eficiência da operação.
Ficamos satisfeitos em informar que o transporte foi concluído com sucesso e que o veículo já se encontra disponível para retirada.
Atenciosamente,
Logauto Transportadora
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 13:42
Sempre me davam uma previsão de quando iriam buscar o carro no pátio da cidade inicial e no dia de buscarem simplesmente me davam outra data de previsão sem justificativa ou justificativas vagas, isso ocorreu várias vezes. Cheguei até a pedir foto do carro no pátio porque a situação estava ficando estranha e o pessoal do pátio ficou se recusando a enviar a foto e o pessoal da empresa demorou horas para me responder. Depois de muita reclamação e semanas de atraso colocaram o gerente para me atender e ele me explicou com mais detalhes o motivo do último atraso e me prometeu outra data para pegarem o carro. Após um pouco mais de 3 semanas (no contrato o combinado era 1 semana) finalmente pegaram o carro no pátio e em aproximadamente 4 dias entregaram o carro no destino.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7