Atraso na entrega de veículo e falta de transparência no serviço de transporte.
Resolvido
Curitiba - PR
31/08/2026 às 11:15
ID: 257806665
A promessa era trazer o carro de Minas (Palácio dos Leilões) para o Paraná (Curitiba) em 8 dias.
O carro foi coletado em 14/08/26, até agora já passaram 17 dias e 5 promessas não cumprindas! Parecem super bem estruturados no começo, mas é só para vender. Depois que você paga o vai para o inferno mendigando por informações!
Ninguém passa um prazo real! Não dá para falar com ninguém que decide!
Sempre a mesma conversa: "Não embarcou." e "Estamos priorizando."
Falta de transparência sobre previsão real de embarque e despreso completo para com o cliente!!
Fujam desta empresa! Não vale a pena!
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 10:31
Prezado Miguel, como vai? Esperamos que bem!
Lamentamos profundamente o atraso ocorrido no seu transporte, enfrentamos problemas mecânicos no caminhão que estava realizando o trajeto e tivemos que realizar uma manutenção de urgência em *****/*****.
O veículo foi coletado dia 14/08, mas pedimos um prazo em contrato de 7 dias úteis para realização do embarque, que ocorreu no dia 18/08.
A partir disto iniciou-se o prazo de 10 dias que nós passamos pro senhor que se encerrou no dia 28/08.
Estamos hoje no terceiro dia de atraso, mas gostáriamos de confirmar que a previsão de chegada do veículo está para o dia de hoje 01/09.
Assim que desembarcar nossa equipe irá entrar em contato para te passar as orientações.
Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Logauto
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 16:48
Entregaram meu carro, e agora está tudo OK.
Porém, só deveriam passar um prazo de entrega que conseguem cumprir!
Nunca pedi urgência, ou seja, se me dessem uma semana a mais do prazo de entrega eu teria fechado do mesmo jeito, e não haveria estresse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5