LogAuto Transportadora de Veículos

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Natal - RN

19/08/2026 às 11:33

ID: 256853959

Atraso na entrega de veículo Descumprimento do prazo contratual

Contratei a LOGAUTO TRANSPORTADORA SBC LTDA para realizar o transporte do meu veículo Chevrolet Onix, de Itajaí/SC para Aracati/CE, conforme contrato n *****.

O veículo foi embarcado na carreta cegonha no dia 31/07/2026, às 17h29.

Conforme estabelece a Cláusula 6.1 do contrato, a transportadora deveria realizar o transporte dentro do prazo de 18 a 19 dias a contar da data do embarque, tendo como prazo máximo contratual o dia 19/08/2026.

O que considero ainda mais preocupante é que, conforme informação de acompanhamento fornecida pela própria empresa, o veículo encontra-se em Natal/RN desde o dia 12/08/2026, às 08h34.

Ou seja, o veículo já está na região do destino final há vários dias, mas não foi entregue em Aracati/CE.

Hoje, 19/08/2026, fui informado de que o veículo está previsto para embarcar somente à noite, com previsão de entrega para 20/08/2026, ultrapassando o prazo máximo estabelecido no contrato.

A empresa vem utilizando justificativas relacionadas à logística, porém a Cláusula 6.1 estabelece como exceção ao prazo situações de motivo de força maior comprovado.

Além do descumprimento do prazo contratado, o atraso está me causando transtornos reais, pois necessito do veículo para o trabalho e para minhas atividades e rotinas diárias. Tenho inclusive um compromisso importante amanhã, 20/08/2026, que não posso atrasar, e, devido ao atraso da transportadora, não terei o veículo disponível para cumprir esse compromisso conforme planejado.

Não se trata, portanto, de um simples atraso sem consequências. A falta do veículo está prejudicando diretamente minha rotina e minhas atividades.

Diante disso, solicito esclarecimentos formais sobre:

1. Por qual motivo o veículo permanece em Natal/RN desde 12/08 sem ter sido entregue em Aracati;
2. Qual foi o motivo concreto do atraso;
3. Por que o veículo não foi entregue dentro do prazo contratual;
4. Se existe algum motivo de força maior comprovado que justifique a ultrapassagem do prazo;
5. A confirmação da entrega definitiva do veículo em Aracati/CE;
6. Quais providências serão tomadas pela empresa em razão do atraso e dos transtornos causados.

Estou registrando esta reclamação para deixar formalmente documentada toda a situação, incluindo o prazo previsto no contrato, a data de embarque, a permanência do veículo em Natal desde 12/08 e as novas previsões de entrega informadas pela própria empresa.

Espero que a empresa trate a situação com a devida seriedade e cumpra imediatamente a nova previsão de entrega, apresentando também uma explicação clara e satisfatória para o atraso.