Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o transporte de veículo pela Logauto
Resolvido
Marituba - PA
04/09/2026 às 12:18
ID: 258222545
Estou insatisfeito com o serviço prestado pela Logauto. Mesmo após realizar o pagamento de 50% do transporte, meu veículo permaneceu + de 10 dias parado e houve atraso na previsão de entrega. Além disso, não recebo informações claras e atualizadas sobre a localização do veículo, o que demonstra falta de transparência e comunicação.
É dado um prazo na contratação e não é dado as devidas informações sobre o monitoramento do veículo
O atraso e a falta de informações estão causando transtornos e prejuízos no meu planejamento. Solicito uma posição clara sobre o transporte e a entrega do veículo.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:10
Prezado André, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada e pelos transtornos ocasionados durante o transporte. Entendemos que o cumprimento dos prazos e o recebimento de informações claras são importantes para o planejamento do cliente.
Durante o transporte rodoviário, podem ocorrer imprevistos nas estradas e situações operacionais que exigem ajustes de rota, programação e logística, podendo ocasionar alterações na previsão inicialmente informada. Reconhecemos, ainda, a importância de manter o cliente devidamente atualizado ao longo de todo o processo.
Apesar dos contratempos ocorridos, o transporte foi concluído com sucesso e o veículo chegou ao destino em segurança. Agradecemos pela confiança depositada na Logauto e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente!
Atenciosamente,
Logauto Transportadora
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 17:25
Apesar dos imprevistos e atraso na entrega, o veículo chegou em segurança ao destino final, sem alterações e sinistros.
Observação
( Oque faltou na experiência foi apenas as devidas informações sobre a localização do veículo e a movimentação até o local da entrega.)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8