Carro arranhado durante transporte e falta de resolução da empresa
Em réplica
Aracaju - SE
25/05/2026 às 11:18
ID: 249586945
Carro arranhado no transporte. Ainda não deram retorno sobre a análise de em qual das bases ocorreu.
Isso não importa para nós pois assinamos contrato com eles e não com terceiros.
Indicaram fazer a lavagem do carro, que por sinal veio extremamente sujo. Fizemos e ela não removeu o arranhão que atingiu um nível mais profundo da pintura.
Queremos que seja pago o ajuste, mas parece que estão desconversando, nos levando em banho maria, sendo bem sincera.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:13
Olá Senhora Daiane!
Como vai?, esperamos que esteja bem.
Conforme havíamos informado para a Senhora, possuímos um procedimento interno de análise minuciosa e conferência de todas as informações relacionadas ao transporte do veículo.
Toda a análise técnica e fotográfica está sendo realizada em conjunto com as equipes dos pátios por onde o veículo transitou, considerando também todas as informações de origem e destino, para que possamos identificar corretamente o fato e repassar um posicionamento completo e preciso à Senhora.
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de reforçar que não estamos deixando a situação sem tratativa. Nossa equipe já está na etapa final da apuração para que possamos passar todo o feedback necessário.
Atenciosamente,
Logauto Transportadora.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 14:44
Ainda sem retorno da suposta análise.