Amazon informa entrega via LOGBR, mas produto não foi recebido
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2025 às 07:36
ID: 235300493
Realizei uma compra pela Amazon, que utilizou a LOGBR como transportadora. No rastreio, o pedido consta como entregue, porém eu não recebi o produto.
A entrega foi registrada como feita para uma pessoa chamada *****, que não conheço, não autorizei e que não mora no meu endereço. O condomínio possui câmeras de segurança e, após verificação, não há registro de entrada de entregador no dia informado.
Como consumidora, fico sem entender como a Amazon considera o pedido entregue sem que haja qualquer comprovação válida. Por isso, solicito esclarecimentos da LOGBR, responsável pela entrega, com:
nome do entregador,
horário exato da suposta entrega,
comprovação da entrega (foto, assinatura ou registro).
Até o momento, fiquei sem o produto e sem solução. Espero uma posição clara da Amazon e da LOGBR para que essa situação seja resolvida, seja com reembolso ou regularização da entrega