Produto não entregue e bloqueio da conta Amazon após compra via LOGBR
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
27/02/2026 às 11:32
ID: 241850727
Realizei uma compra pela Amazon, que utilizou a LOGBR como transportadora. No rastreio, o pedido consta como entregue, porém eu não recebi o produto.
A entrega foi registrada como feita porém não autorizei a entrega a terceiros, não entraram em contato comigo para efetuar a entrega, dentro disto a amazon bloqueou minha conta e deu um parecer sem provas que a encomenda havia sido entregue, estou a quase um mês tentando resolver pacificamente, se não for o caso eu irei abrir um processo contra a transportadora e contra a propria amazon por prestar um serviço [Editado pelo Reclame Aqui] ao seu consumidor.
Como consumidor fico sem entender como a Amazon considera o pedido entregue sem que haja qualquer comprovação válida. Por isso, solicito esclarecimentos da LOGBR, responsável pela entrega, com:
nome do entregador,
horário exato da suposta entrega,
comprovação da entrega (foto, assinatura ou registro).
Até o momento, fiquei sem o produto e sem solução. Espero uma posição clara da Amazon e da LOGBR para que essa situação seja resolvida, seja com reembolso ou regularização da entrega, pois já estou pagando pelo produto que comprei sem telo em casa.