BigData Exportação | Dados inconsistentes LOGCOMEX
Resolvido
Joinville - SC
13/10/2021 às 09:44
ID: 131096951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos em meados de Agosto um novo produto da LogComex, o Big Data Exportação, da LogComex. Ainda que muito atenciosos e cordiais no tratamento, mesmo diante de inúmeros chamados, ligações e contatos a empresa não consegue estabilizar a plataforma. Os dados retornam com inconsistência e sem a atualização diária que foi comercializada.
Mesmo diversas vezes após liberar o chamado como concluído, os problemas persistem e são recorrentes.
Diferentemente da plataforma de consultas Search (importação) que é sucesso de mercado, na exportação o produto é realmente aquém e não recomendável.
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Resposta da empresa
13/10/2021 às 13:08
Olá João, tudo bem?
Primeiramente, gostariamos de pedir desculpas por conta da experiência negativa com a nossa plataform, não é esse o nosso propósito.
Conforme conversamos, efetuamos o cancelamento da plataforma de exportação da sua empresa e não haverá mais nenhuma cobrança posterior. Iremos manter o módulo ativo até 31/12/******* para que vocês possam acompanhar a evolução dos dados e a normalização dos processamentos.
Estamos imansamente tristes com a situação e estamos empenhados para que esse tipo de situação não aconteça novamente.
Um abraço
Leandro A. Oliveira
Em nome da Logcomex S.A
Consideração final do consumidor
27/10/2021 às 18:24
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10