Exigência de descadastro de e-mail marketing e ameaça de ação judicial por importunação
Respondida
Serra - ES
23/06/2026 às 05:05
ID: 252100005
Estou sendo bombardeado em minha caixa de E-mail por e-mails comerciais desta respectiva empresa.
Fiz uma reunião via call com uma atendente e já tem quase um ano e depois disso, mesmo não fechando negócio recebo e-mails promocionais todos os dias.
A empresa não tem um link nos e-mails para um descadastro de e-mail marketing.
A empresa não disponibiliza no FALE CONOSCO do site um endereço de e-mail para se descadastar ou se comunicar.
Exijo formalmente por este site que o meu e-mail de contato: ***** seja retirado da lista de envios imediatamente, caso contrário, procurarei meus direitos juridicamente através de uma ação de danos morais e importúnio.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:48
Olá, Douglas.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o desconforto causado.
Identificamos que seu contato foi cadastrado em nossa base durante um período de avaliação (trial) do produto, realizado em conjunto com nossa equipe comercial, após uma demonstração e interesse na solução.
No entanto, ao término desse período, seu cadastro permaneceu ativo em nossos sistemas, o que resultou no envio de novas comunicações.
Assim que recebemos sua manifestação, efetuamos a exclusão imediata do usuário, da conta de teste e de seus dados de comunicação, interrompendo definitivamente os envios relacionados.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Situações como essa não refletem o padrão de experiência que buscamos oferecer e estamos reforçando nossos controles internos para evitar recorrências.
Agradecemos pelo seu apontamento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Logcomex