Produto Trocado na Entrega - Pedido ***** Athletic
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/03/2026 às 11:16
ID: 243261401
A transportadora entregou o produto trocado.
O meu pedido é o ***** da empresa Athletic.
Entregaram o pedido ***** da empresa Metalurgia Feller expositores.
Preciso que a empresa realize a entrega correta do meu aparelho.
Oi entre em contato com a Athletic para cancelamento da minha compra.
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Resposta da empresa
03/04/2026 às 09:25
Olá Sra. Nivia Carla,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Sua manifestação já foi registrada e está sendo analisada com prioridade pela nossa equipe.
Já entramos em contato pelo e-mail que a senhora informou, para colhermos maiores informações e dar continuidade nas tratativas e providências.
Se preferir, você também pode nos acionar pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp 41 3593-2400.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Logdi
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 09:55
Quem entrou em contato para que a transportadora realiza-se a correção na entrega da mercadoria foi a empresa Athletic, a transportadora só entrou em contato comigo depois de mais de 1 mês, o que significa que eu ficaria com o produto errado em casa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 10:12
Prezado(a) cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação à entrega incorreta da mercadoria.
Verificamos que a solicitação para correção foi iniciada pela empresa Athletic, e reconhecemos que o nosso contato ocorreu apenas após um período superior a um mês, o que está fora do padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Estamos revisando internamente o ocorrido para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional e para garantir que a solução seja concluída da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Logdi