Não recebi o produto, sem contato com a empresa

Question

Efetuei uma compra na Ultrafarma que enviou a encomenda pela Spot Log Soluções Logísticas. No sábado dia 26/04/2025, recebi um e-mail da Ultrafarma informando que o meu pedido havia sido entregue. Entrei no aplicativo e realmente constava que o pedido havia sido entregue à uma vizinha. Achei estranho estava em casa o dia inteiro e ninguém apareceu aqui para realizar a entrega. Outra questão foi o nome da vizinha que colocaram.. não tenho nenhuma vizinha com o nome informado.. pesquisei nas câmeras de segurança da rua e também não localizamos nenhuma moto ou carro de entrega.. preciso receber meu pedido, tentei contato por diversas vezes com a empresa transportadora, sem sucesso. Tentei por telefone, whatsapp e e-mail.